亲爱的市民朋友们:

大家好!

市委、市政府高度重视“饮用水安全”,将其作为民生工程头等大事来抓,组织专业部门持续开展了一系列“护水”行动,用心守护从“水源头”到“水龙头”的全过程安全,确保群众喝上洁净放心水。

一、严格水质监测,让千家万户用水更“放心”

我们建立了多层次、全覆盖的水质监测体系,确保您喝到的每一滴水都安全可靠。水源地24小时全域监控:市生态环境局在城市集中式饮用水源地安装了24小时全天候水质自动监测站,并与国家联网,取水水质达标率持续保持100%。出厂水严格检测:新余水务集团对出厂水实行每日、每周、每月不同频次的常态化检测,检测指标达43项,同时每半年1次对97项指标进行检测,确保出厂水合格率持续保持100%。末梢水跟踪监测:在全市设立了54个末梢水监测点,每月进行2次抽样检测,严格监督入户水质安全。部门抽检:市卫生健康委员会定期对水源水、出厂水、末梢水(龙头水)进行抽检,历次检测结果均显示各项指标合格达标。

二、规范二次供水,让高层住户用水更“安心”

为保障高层住宅居民水质安全,我们重点强化了二次供水管理。出台了《新余市城镇生活饮用水二次供水管理办法》,明确规定二次供水设施管理单位必须每年至少对水箱进行一次清洗、消毒和水质检测。2024年以来,已对全市二次供水设施开展专项检查,对发现的问题督促物业等单位立行立改,确保设施清洁、运行规范。

三、推进管网改造,让高质供水更“暖心”

我们大力实施“供水管网漏损治理”民生工程,从根源上改善供水条件。目前已经对39个小区的二次供水设施和老旧管网进行改造更新,并同步安装新型水表。改造后有效解决因管网老旧引发的黄水、浊水问题,提升小区用水水压稳定性与水质安全性,让您用水更顺畅、更舒心。

四、贴心优化服务,让问题解决更“省心”

我们致力于搭建与居民沟通的桥梁,提供及时、透明的服务。

线上即时响应:新余水务集团片区工作人员已加入各小区微信群,您遇到的任何供水问题,都可以在群内、公众号、网站等第一时间反映,我们会及时发布通知、解答疑惑、宣传用水知识。

线下快速处置:针对个别少数用户反映的自来水有时泛黄问题(大多数为管网维修后水压波动及水流方向不同导致管壁水垢脱落所致),我们已建立标准处理流程:

1.接诉即办:一旦接到反映,立即派单至网格员。

2.现场处置:网格员迅速上门,通过消防栓、排污阀等进行针对性冲洗。

3.主动反馈:如在“燃料小区”“棉麻小区”等上门服务的典型案例,我们不仅现场冲洗管道,还会向您详细解释原因,并告知后续的冲洗计划(包括时间、范围等)。

4.效果回访:冲洗结束后,我们还会主动联系您,确认问题是否得到解决,确保群众满意。

5.开放透明沟通:我们每年定期举办“水厂开放日”,邀请市民和学生走进制水车间,亲眼见证自来水的净化全过程,增进了解,共建信任。

市民朋友们,保障饮水安全是我们肩负的神圣职责,同时需要您的大力配合。您的满意是我们工作的最大动力!如果您遇到任何用水问题,欢迎通过小区微信群或水务服务热线(6225533)联系我们,我们将竭诚为您服务。让我们携手共建,共享安全、洁净、放心的饮用水环境!

新余市水利局    

新余市卫生健康委员会    

新余市生态环境局    

新余市水务集团    

2025年11月5日